bwin美容业，是中国服务业最重要的板块之一，也是最有前途的消费产业之一。对促进就业、扩大内需意义非凡。

　　近日，超女王贝整形致死一事，震惊了美容业，也吓坏了很多美容顾客。为什么整形美容如此可怕？为什么欧美主流的营养美容理念在中国却很落后？……其实，美容业内的问题由来已久，据中国消费者协会的统计：美容业的投诉量呈逐年上升趋势。

　　在我国，美容产业科学的研究，一直是空白。在有关部门的帮助下，bwin官方网站我和我的团队、研究小组，和中国一批卓越企业和学术机构通过对大量案例数据的取样、调据、分析，经过长期的跟踪调研，我们发现——

　　3.国际美容业与中国接轨的程度并不高，国际领先的营养美容、家庭美容等理念，比我国美容业领先很多。我国美容业恶性竞争、秩序混乱、炒作短期行为现象，依然很严重。

　　同时也感谢对本调研报告提供信息支持和协助的：清华大学、北京大学、芙蓉园、新疆世纪金玲、雅娜集团、蓓姿婷机构、湖北蓝沁、苏州博雅、青岛朗姿美业、北京蒋长华女士、蒋文姣女士、黄恒和先生、吕在坤先生、陈忠平教授、卢德明先生、刘正先生、杜德湘教授、湖南美容协会、广东美容协会。

　　刚刚发生的“超女王贝整形致死”事件，让广大女性惊愕——美容怎么了？以后还敢不敢美容？去哪里美容？其实，美容和美丽，没有错！但广大消费者需要的是对美容理念、品牌、品质和对美容院的鉴别力。

　　美容已成为我国第五大消费热点，但美容业却未充分得到国家有关法律保护和政策支持，处于高速度、低层次的自生自灭状态。

　　据统计，截至2009年，我国美容就业机构总数近220万家，从业人员1120万人，营业收入约3200亿元，可为GDP贡献1100亿元，纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展，成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

　　然而，美容业的现状有三高三低——“社会需求高、对经济贡献高、消费期望值高、行业门槛低、政府认知及关注低、舆论评价低”，究其原因，是国家对于第三产业的一系列政策尚未“普照”到美容业。而美容业自身的问题，是中国美容业大而不强、广而不深、缺乏品牌、行业形象低下、产业被边缘化的主要原因。

　　纵观美容业，被边缘化的程度很严重：国内几乎没有一家美容业上市公司；历年的富豪排行榜，美容业几乎没有一个上榜富豪；中国美容业，有国际影响力的品牌一个也没有！

　　社会舆论呢？更加不堪。关于美容业的正面新闻、主流新闻几乎没有。有的，大多数是曝光、投诉、黑幕……试想：如果外国美容业巨头进军中国，或外资热钱进军中国美容业进行收购或重组，我们的民族美容业基本上没有任何产业防御能力和对线版）

　　依赖女孩，是美容业的基本产业特征。220万家美容院，有1500万女孩在做美容师。这些女孩，平均年龄都在18—25岁之间。从2011年开始，美容业的主要人力资源将越来越偏向于1990年之后出生的女孩。

　　中国人传统的生育观重男轻女，1990年后出生的孩子，本来就男孩多女孩少。而在美容院就业的女孩，又大多是来自农村，农村生育观念的传统，导致了新生儿男女比例的严重失衡。很多农村地区，男女出生比例达到了可怕的1.2:1的程度。这将导致美容业需要的女孩越来越少。女孩少，将使中国美容业面临越来越严峻的“人力资源荒”。

　　结论：民族美容业，如果不向“品牌化、高附加值、低服务依赖性”发展，如果不导入“非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”将越来越艰难！

　　社会越进步，脑力劳动和管理性劳动就越丰富。眼下，中国的年轻人，愿意从事体力劳动和伺候人的越来越少了。而美容业，大多数美容师的“小时劳动报酬”都很低，如果美容师越来越嫌工作辛苦、收入低，那么，美容院的服务将越来越差。

　　职业荣誉度低下、收入和附加值太低，将使中国美容院面临越来越严重的用工危机。

　　结论：美容业如果不提高美容师收入，不提高美容师职业荣耀度，不提高职业附加值等，经营之路将越走越窄。

　　全部人口50%的男性，几乎不美容的；剩下的50%女性中有美容意识的人也是寥寥的，美容业不仅不是大行业，而且是小得可怜的小众产业。

　　结论：美容业如果不向外扩张，如果不扩大目标顾客群体……就毫无出路！最聪明的美容院，必须有战略头脑，必须把服务链延伸为“从女性服务，到健康服务，到家庭服务”！

　　在中国办一家美容院太简单了。在北京、上海、广州等城市，美容院基本都是门槛最低的“店铺经营”。很多美容院已经开始用商住楼、写字楼甚至居民楼经营。几张床、几台简单的仪器……就可以开张，不需要严格的审查和资质。所以，很多女孩，不想上班，最简单的就是开个美容院。其结果当然是遍地美容院！据不完全统计：21%的美容院在一年之内关门倒闭。

　　中国的美容院怎么办？唯一的出路，就是文化创新、服务创新、管理升级、模式化、标准化。

　　大多数美容院陷入红海是必然！美容业如果不能创造文化、创新服务、升级管理，就必须与“有文化、有模式、有体系”的上游供应商合作。

　　现在的时代是一个文化的时代，而美容业，却恰恰成了一个文化贫瘠的产业。美容业的观念依然落后，还陷在没文化的陈旧思想中挣扎。所以，越来越艰难，价值越来越低下。bwin官方网站

　　20世纪80年代，美容业需要产品；20世纪90年代，美容业需要服务；21世纪和未来，美容业永恒需要的是文化！唯有文化，可以让“顾客变成粉丝，员工变成信徒”。

　　21世纪，美容业和化妆品业新崛起的品牌：Ti-27、丸美、兰芝……从某种意义上说，都是文化的成功。

　　美容院要想在未来的竞争中，越走越轻松，越来越赚钱，就必须导入“文化密集型品牌”和“主流文化”。

　　结论：没文化，比没产品、没服务更可怕！未来美容业，必须导入文化，创造粉丝！

　　美容业要想突破，就必走向超简单。但传统美容业，似乎无法简单！所以，未来大多数的美容院，必须走向简单化经营。所谓简单化，并非服务质量的下降，而是要更多地通过工具、体系、自动化的流程、系统化……来实现高品质的服务。

　　把“超简单、系统化、自动化”的产业思维导入美容业，在本质上是生产力水平的提升和促进。

　　结论：简单的东西，最不简单！简单，是最成熟的美！简单，不是简化！而是把复杂的东西自动化、工具化、模式化。

　　品牌，是最基本的产品文化。没有品牌，没有品牌化的产品，没有名牌产品……美容院就没有被市场信任的基础和根基。

　　任何一个产业规模超过千亿的行业，都有品牌。而中国美容业，全国性品牌仅有的克丽缇娜、Ti-27、漂亮宝贝等，在整个中国来看，也都不是强势品牌。其中，只有自然美、Ti-27有全国性的广告，而且，只有Ti-27和兰芝、丸美在央视、《瑞丽》等主流媒体投放广告。

　　一个品牌，也不仅仅是投放广告那么简单，对主流媒体的影响力、美誉度更重要。从这一点看，美容业更加“可怜”，除了极个别品牌之外，大多数美容品牌永远不会被主流媒体关注。对美容院来说，没有品牌产品，就没有镇店之宝！

　　结论：导入品牌，迫不及待！千根火柴，难盖高楼；千万沙粒，难成高山。没有骨干品牌、国家级品牌，中国美容业是没有出路的。

　　欧美美容业，领先我们很多。在欧美国家，西方人更崇尚自然，他们最流行的是营养美容。反观我国，由于社会风气浮躁，整形美容收费高利润高，反而成了主流。而先进安全的营养美容理念，却才刚刚兴起。这是产业风气的浮躁造成的。

　　回首沧桑美容史，每年，几乎都有“神乎其神”的产品，一夜之间红遍全国，通过美容院快速席卷财富……然后，赚了钱之后，很快就消失。留下无数顾客的抱怨、投诉、官司、打砸美容院等的麻烦。bwin官方网站

　　金丝植入、口服精油、返老还童的针剂……一波未平，一波又起。这些炒作概念、浮躁欺诈的短期行为，不仅伤害了顾客，更重要的是不断恶化了社会对美容业的信心和看法。可怕的不是“炒作”，可怕的是炒作让老百姓鄙视、蔑视、轻视美容产业。

　　结论：实实在在的产品、科技，实实在在的品牌、文化……才是出路！聪明的创业者，必定相信科学，相信主流媒体，相信政府。

　　这是一个文化大于产品、软件大于硬件的时代。最大的资产，是模式。中国美容院最缺乏的不仅是好产品，更缺乏的是模式！经营模式、营销模式、终端模式。

　　每隔十年，总有新的产品诞生，创造新财富；每隔8年，营销也会产生新的模式，创造更大财富。但美容业很奇怪，至今为止，都是参照、参考、模仿其他行业的营销模式。直销的人销模式、保险的代理制、保健品的会议营销……都被美容业拿来参照，但到底哪一个是“最匹配、最恰当”的模式呢？都不是！

　　面对极具特色的顾客群体和产业消费特征，以美容业为研究对象，为美容业量身打造的营销模式，才有可能创造“属于美容业自己的”成功营销模式。但可惜的是，美容业至今为止，除了“乐销模式”之外，几乎没有为行业量身打造的营销模式。

　　美容业，并不是一个“肥沃”的行业。纵观美容产业资源，政策资源稀缺、资本资源稀缺、文化资源稀缺、科技资源稀缺……

　　没有资源，可以创造！但创造资源比创造利润要难得多！唯有“有价值观、有使命感、愿景远大”的领军企业才可以创造资源、创造美容新历史。与领军企业合作，才是美容院的出路。

　　结论：一个产业的深层次问题，不是产品和服务，而是人与心态。对千千万万个美容院老板来说，识别价值观、识别领军企业，比勤奋和努力更重要。

　　白手起家、勤勤恳恳、自立自强……从社会学的角度来看：投身美容的女人，都是好女人。

　　服务业，是十二五规划的重要战略板块，也是中原经济区建设的重点板块，对于扩大内需、提升就业率、转变经济增长方式……都有深远的意义。

　　美容产业，任重道远！解决中国美容业的问题，不仅需要美容领军企业、投资人、经营者的探索和开拓。更需要国家从产业政策、法令法规、产业资源、资本资源层面……下大力气，落实科学发展观，大力支持、积极培育。

　　最务实的，是培育具有国际竞争力、具有自主品牌、具有民族价值观的新型美容领军企业。让爱国敬业的新型美容领军企业，在党和政府的领导下，通过产业升级、资本创新、模式优化……成为国民经济的重要支柱，扩大内需的核心产业。

　　美容，是中国人生活水平提高的标志。美容，是改革开放成果的体现。一个女人，一年正常的美容消费在两万元左右。这相当于“四台液晶电视、一辆中型轿车的年使用费、两平方米住宅”的消费量。美容扩大内需，美容提升就业率，美容提升GDP，美容就是爱国……绝不是夸张。