bwin必赢高女士反映，她在杭州一家美容美发店充值近十万元，基本上没怎么消费，现在因为生病了，她希望能把钱退掉。
高女士：他们那个店里。我来消费一次，他们就让我充一次。充是好几次，也不是一次。
高女士介绍，她是在杭州环城西路上这家丝雨美业店办的卡，转账记录显示，去年11月24号晚上9点左右，高女士充了一笔3960元、一笔1900元bwin官方网站、两笔5000元、一笔6000元，充值时间基本上只间隔了几分钟；去年12月19号下午4点多，高女士先充了19999元，35分钟后又充了20000元。
今年1月3号晚上9点多，高女士先后充了一笔800元、两笔8000元，但这两笔8000元都备注为“交易关闭”。记者算了一下，光这三天，高女士就一共充了六万元左右。收款方都是杭州天佳美容美发有限公司。
高女士：诊断书因为我早上，你们不是打电话给我吗？我找了老半天就是没有找到。
这家美发店的斜对面就是杭州市中医院，店里的营业执照显示，名称是杭州维纳斯美容美发有限公司。高女士让前台查了查自己两张卡里的余额。
杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长：她这个钱都在这里面，是不是？都在她的会员卡里面对吧？
杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长：前几天我给她打电话了，打电话我说这样子好了，我说姐，一共九万多是不是？我说我们就说分个几批，我第一批，我先退个三万块钱给你，对吧。后面的话，再分个两次到三次的，几次慢慢退给你，是这个意思bwin官方网站。
高女士：我觉得他们这个店，上次我4月15号来的时候，他说要总公司怎么走流程。我4月17号他们打电话给我，他说又没有这么多钱。
高女士对张店长的口头承诺不放心，张店长当场写了一张纸条，承诺“2023年5月初退3万，剩下卡里的钱分今年6、7、8三个月退完，每个月退两万一千元”，张店长在纸条上签了自己的名字，留了自己的身份证号码，写明日期是4月28号，落款是丝雨美业环城西路店bwin官方网站。
杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长：放心，我们这店，在这边开了20年的老店。
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